技術だけでは選ばれない。私たちが人づくりを経営の中心に置く理由

代表の佐々木です。

 

電気工事や通信工事は、高い技術力が求められる仕事です。

しかし、私は長年この仕事に携わる中で、「技術が優れていること」と「お客様から選ばれ続けること」は、必ずしも同じではないと感じています。

もちろん、施工品質や安全管理は絶対に欠かせません。

それでも、お客様が最後に評価するのは、現場での対応や説明の分かりやすさ、整理整頓、周囲への配慮など、人としての姿勢である場面が少なくありません。

 

例えば、工事内容を専門用語だけで説明してしまえば、お客様の不安は解消されません。

一方で、相手の立場に立って丁寧に伝えれば、それだけで安心感は大きく変わります。私は、この積み重ねこそが会社への信頼につながると考えています。

 

そのためアクトでは、「技術者」を育てるだけではなく、「信頼される人」を育てることを経営の軸にしています。

知識や資格だけではなく、自ら考え、仲間を思いやり、お客様の期待を一歩超える行動ができる人材を増やしたい。その想いで教育に取り組んでいます。

最近では、指示を待たずに翌日の準備を進めたり、安全面が気になれば他の班へ声を掛けたりする社員が増えてきました。

こうした行動はマニュアルだけでは生まれません。

日頃の対話や学びを通じて、一人ひとりの意識が変わってきた結果だと感じています。

会社の成長は、人の成長なくして実現できません。

だからこそ私たちは、技術研修だけでなく、リーダーシップやコミュニケーションを学ぶ機会も積極的に取り入れています。

 

お客様に安心して仕事を任せていただける会社であるために。そして社員一人ひとりが誇りを持って働ける組織であるために。これからもアクトは、人づくりを通じて品質を高め、お客様へより大きな価値を届け続けてまいります。